ผู้ใช้ตะลึง Windows Phone 7 ต้องซื้อเครื่องใหม่เท่านั้น
ดูเหมือนว่า ระบบปฎิบัติการบนมือถือสมาร์ทโฟนเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของตระกูล Windows Mobile จะถูกเพ่งเล็งจากผู้ใช้งานเวอร์ชั่นเก่าๆ เสียแล้วเนื่องจากการที่ทีมพัฒนาได้ออกมาประกาศว่า Windows Phone 7 นั้นไม่สามารถใช้ได้กับมือถือที่ลง Windows Mobile รุ่นเก่าๆ เหมือนอย่างที่เคยเป็นมา โดยที่มาของเรื่องดังกล่าวมาจากบล็อกส่วนตัวของ Charlie Kindel ผู้ดำรงตำแหน่ง Partner Group Program Manager ของ Microsoft ที่ได้ออกมาโพสข้อความเกี่ยวกับ Windows Phone 7 ว่าการที่จะพัฒนาสิ่งที่น่าเหลือเชื่อนั้นจะต้องละทิ้งสิ่งเก่าๆ ในอดีตทั้งหมด การเขียนโค้ดทำงานและสร้างโปรแกรมใน Windows Phone 7 นั้นจะไม่เหมือนกับระบบปฎิบัติการ Windows Mobile รุ่นที่ผ่านมาแม้แต่นิดเดียว และการอัพเกรดฮาร์ดแวร์นั้นก็ไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าผู้ใช้จะหาซื้อ เครื่องใหม่ที่ได้รับการรองรับจาก Microsoft มาแทนที่ โดยผู้ที่ใช้ Windows Mobile รุ่นก่อนหน้านั้นจะได้รับ Windows Mobile 6.5 เป็นเวอร์ชั่นสุดท้ายพร้อมกับการสนับสนุนจากทางทีมงานอีกเป็นเวลาหลายปีเป็น การปลอบใจ
